Condiciones generales

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de www.rockillos.com. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales.

Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios al mail tienda@rockillos.com  o llamar a los teléfonos 977301747  o 644 344 542 o bien comunicarse por whatsapp al 644 344 542.

Cobertura de la oferta
Los productos ofrecidos se distribuyen en España, en los países de la Unión Europea y en todo el mundo (a excepción e EE.UU), con diferentes gastos de envío.

Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de diferentes marcas de ropa para bebé. Puede consultar el listado en el menú de productos y conseguir más información en el apartado Trastienda de www.rockillos.es.
Cada producto va acompañado de su nombre, imagen, descripción, tallas disponibles y precio, con el propósito de mostrarlo de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color que aparece en pantalla puede estar sujeto a variaciones, dependiendo de la calidad de su ordenador.

Procedimiento de compra
a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
b) La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla y el precio. Abajo hay un recuadro donde podrá hacer observaciones que considere importantes sobre el pedido o su entrega.

c) La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en www.rockillos.com. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Puede introducir una dirección de facturación y otra diferente para la entrega del pedido.
d) Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Realizar el pedido". No olvide además marcar que ha leído y aceptado las condiciones generales.

e) Las compras se pagarán mediante contrarreembolso, transferencia bancaria, tarjeta o Paypal (sólo mediante tarjeta o Paypal en caso de países de la UE y Resto del Mundo). También podrán abonarse en metálico con la opción Entrega en Mano (Reus-Barcelona).
f) Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. Este mensaje incluirá, en el caso de haber elegido transferencia bancaria, el número de cuenta al que se debe realizar , así como las condiciones de la misma. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que nos envíe un mail a tienda@rockillos.com.
h) El programa informático, por defecto, no deja realizar compras de artículos que no tenemos en stocks. Pero, si por algún problema, en el momento de la emisión del pedido, no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado. Además, el importe del artículo no se cobrará y se volverá a enviar una factura actualizada.

Forma de pago y seguridad
Los pagos son por contrarreembolso, transferencia bancaria,  mediante tarjeta o a través de Paypal. El Paypal tiene un recargo de un 5% y el contrareembolso un recargo de 2,5 euros. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, en el momento de la aceptación del pedido, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia, al realizarla, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, Rockillos no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Para envíos en la Unión Europea y Resto del mundo, los únicos métodos de pago son tarjeta y Paypal. No enviamos a Estados Unidos.

Transporte
El transporte de los artículos comprados en www.rockillos.com  se realizará de diferentes maneras dependiendo lo que elija el usuario. Podrá elegir envio certificado 48-72 horas a través de Correos.  Hay 2 opciones: la recogida por el propio usuario en la oficina (3,50 euros) o que lo entregue el cartero en casa (5,50 euros) -los precios cambian si se trata de España islas o Andorra- En todos los casos se consideran horas laborables, contadas a partir del día siguiente de la compra (siempre que esté pagada). 

El usuario puede elegir también el certificado urgente que será entregado en un plazo aproximado de 24-48 horas, mediante envío certificado urgente en correos o mediante agencia (Envialia o MRW), tras recibir el pago del pedido.

Las condiciones serán diferentes para envíos a la Unión Europea y Resto del Mundo (consultar días de entrega) y sólo mediante envío por Correos Certificado Ordinario. 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, incluyendo un teléfono movil de contacto.
El precio exacto del transporte se calculará en la cesta de la compra, dependiendo la opción elegida, y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.
www.rockillos.com ofrece transporte gratuito a todos sus clientes a partir de una compra de 50 euros en el caso de entrega en oficina de Correos 48-72 horas por Correos, a partir de una compra de  100 euros en entrega en domicilio 48-72 horas a través de Correos.. En el caso de envíos a la Unión Europea, será de 200 euros.

Los días de entrega de los pedidos siempre se contarán días laborables y no festivos.

Resumen Gastos de Envío

Correos 48-72 horas recogida en oficina Península España: 3,50 euros (GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 50 EUROS)

Correos 48-72 horas Entrega a domicilio Península España: 5,50 euros (GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 100 EUROS)

España península Envío urgente 24h: 6,50 euros

España islas (Baleares y Canarias) urgente (48 horas): 6,50 euros

Portugal: 7 euros por Envialia (72 horas)

Paises UE: 15 euros (7-15 días)

Envío Resto Mundo (menos Estados Unidos): 25 euros

Entrega en mano 

La entrega en mano se efectuará para pedidos en los que el usuario recoja él mismo el producto en la dirección pactada con la tienda previamente. Opción disponible para usuarios que vivan en Reus o alrededores y en Barcelona o alrededores. En este caso, el pago se realizará en efectivo. (Consultar disponibilidad de otros tipos de pago en el teléfono 977301747 o 644344542) En esta opción, los gastos de envío son gratuitos.

Regalos
Rockillos permite realizar regalo/s a sus amigo/as desde su propio ordenador. El sistema de compra es idéntico al utilizado para una compra personal. El único requisito es los gastos de envío elegidos se ajusten a la dirección del que recibe el regalo.
Además, puede escribir un mensaje personalizado de felicitación al destinatario que aparecerá en el documento que acompaña la mercancía, en el apartado de comentario del pedido y la entrega.
El beneficiario gozará igualmente de todas las opciones de cambio y/o devolución a disposición de nuestros clientes.

Cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra, el producto presenta alguna tara o defecto o no corresponde a la talla, www.rockillos.com permite su cambio o devolución en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, www.rockillos.com no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original. El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a la dirección que le indiquemos, tras ponerse en contacto con nosotros vía e-mail: tienda@rockillos.com.

Una vez recibido/s el/los productos, Rockillos verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida, si se hubiere solicitado devolución para cambio, o reembolsará el importe de la compra a la cuenta que el usuario nos haya proporcionado, que tiene que ser de un banco del territorio nacional, o a la tarjeta o cuenta Paypal con la que el usuario hubiera pagado.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver (siempre que no sea culpa de rockillos), serán por cuenta del Cliente y, en ningún caso, Rockillos aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Si la devolución es por defecto o tara, todos los gastos  de envío los asumirá rockillos.com.

En el caso de pedidos que vengan devueltos porque el usuario no los ha recogido o ha rechazado su entrega, se le devolverá al cliente el importe del pedido (excepto gastos de envío), menos una penalización de devolución de 3,50 euros.

Registro
Para comprar en Rockillos todo usuario deberá registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de www.rockillos.com para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Seguridad y confidencialidad de datos
Toda la información facilitada por los Clientes de Rockillos será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos en la página, así como para informar a través de e-mail de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.
Rockillos garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a tienda@rockillos.com.

Horarios
En Rockillos se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.

Ubicación del servidor de Rockillos
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